21点玩法

21点玩法【QQ219871】原标题:泸州看电影需购买3D眼镜?律师:强制购买,违反公平原则

网上购买电影票后

前往影城观看3D电影

却被告知必须自带3D眼镜才能观看

最后自掏腰包在影院买了两副3D眼镜

才得以观看电影

今年春节观影

你遇到这样的情况了吗?

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21点玩法【QQ219871】日前,市民万先生通过泸州新闻网、川江号客户端“泸州市网络问政平台”反映自己的经历,希望得到相关部门重视,维护好消费者的合法权益。

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市民:看3D电影,却被要求自备3D眼镜

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6日,市民万先生在网上购买了两张3D电影票,随后和女友一起来到华人影城摩尔店观影。来到检票口排队检票后,工作人员告知万先生,观看3D电影需自备3D眼镜,如果没有自带,可以在影院里购买,或者也可以不戴3D眼镜进场观看。

万先生见后面排队进场的观众较多,想到此时“较真”势必影响后面排队的观众,只好当场花9元钱购买了两副3D眼镜进场观看。

万先生说,他元旦节也曾来这家电影院观影,此前工作人员说过,为了防疫建议自己购买3D眼镜。当时他坚持不购买,最后影院方也提供了免费的3D眼镜。但这次春节期间前往观影,却被要求只能自备3D眼镜,影院方不再提供免费的3D眼镜。

万先生说,自己在网上购买的3D电影票,并没有说明需要自备3D眼镜。到检票口影院提出要求自备,自己当时没有准备,就只能现场购买;如果不购买,只能裸眼看3D电影。

万先生认为,自己是以3D电影的价格购买的3D电影服务,影院方如果不提供免费的3D眼镜,怎么做到为观众提供3D观影服务呢?如果影院方销售3D电影票,却不提供3D观影服务,是否侵犯了消费者的合法权益,是否是强制消费?

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影院:观看3D电影,可提供免费3D眼镜

随后,看泸君来到位于水井沟的华人影城摩尔店,询问观看3D电影的相关情况。工作人员说,因为防疫需要,观影建议自行准备3D眼镜;如果没有准备,可以在影院购买,每副价格3元、6元不等。如果21点玩法【QQ219871】消费者没有自备,需要影院提供的3D眼镜,可以联系影院相关负责人提供。

华人影城摩尔店店长 李金勇介绍,目前来影院观看3D电影,可以自备3D眼镜,也可以使用影院免费提供的公用眼镜。但在目前疫情防控的特殊时期,建议自备3D眼镜,这样防疫更安全。同时, 影院内也提供了成本价的3D眼镜,价格3元、6元不等,观众一次购买,以后前来观影也可以带过来使用。

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调查:泸州部分影院需自购3D眼镜

8日,看泸君对市内主城区几家影院做了一个小调查,对观看3D电影配备3D眼镜的情况进行了了解。

在调查的5家电影院中,万象汇CGV影城明确表示,因为疫情防控需要,从7日起,普通厅观众前往观影时需要自备3D眼镜;没有准备则只能自行购买,价格每副3元、6元不等,影院的普通厅不再提供免费的3D眼镜。其余4家影院均表示,可在影院自行购买3D眼镜,也可以使用影院免费提供的3D眼镜。

其中2家影院表示,因为当前疫情防控需要,会建议观众购买或自带3D眼镜前往。对提供的免费3D眼镜,各影院均表示在每场电影结束后都会全部进行消毒,再继续提供给观众使用。

对于免费提供给观众的3D眼镜,各家影院也有不同,有的影院只能提供一般的成人3D眼镜,没有成人3D夹片和儿童3D眼镜,如果有特殊需要也只能自行购买或者自备。提供给观众购买的3D眼镜,4家影院的价格为3元、6元两种,1家影院为10元、20元两种。

观看3D电影,影院提供的3D眼镜从无偿提供变为部分有偿提供,是何道理?有影院坦言,疫情以来,影院受到影响较大,加上现在防控要求高,成本增加,影院承担起来压力大,自己购买更安全。

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律师:强制购买3D眼镜,违反公平原则

泸州市律师协会消费维权专委会副主任冯骏认为,以前消费者到影院观看3D电影,由影院方面提供免费的3D眼镜观看,这样的方式已经形成了一个符合消费者利益的消费习惯,这样的消费习惯受到法律保护。现在有的影院或因为成本提高,或因为防疫要求,提出要求消费者自行购买3D眼镜,虽然影院增加成本的事实可以体谅,但是增加的成本应该影院自行消化,而不应转嫁到消费者头上。

冯骏表示,《消费者权益保护法》第十条规定,消费者有公平交易的权利,在公平交易的前提下,价格是要合理的,如果价格不合理,包括这样一种增加费用的方式,就是违反了公平原则。

冯骏认为,影院售卖3D电影票,却不提供观看影片所必备的3D眼镜,反而强制消费者自行购买,这一行为违反了《消费者权益保护法》。消费者以3D电影的价格购票观影,影院方面应提供相应的观影设施包括3D眼镜,才能完成对消费者提供的3D观影服务。同时,疫情期间,为消费者提供彻底消毒的3D眼镜进行观影,应该是影院方面的义务,不能强行要求消费者为此买单。

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川江都市报记者 许亚琴

编辑丨袁轶 责编丨杨茜 樊鸣霄

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