面对面拉家常 精准解决“烦心事”

原标题:面对面拉家常 精准解决“烦心事”

面对面拉家常 精准解决“烦心事”

面对面拉家常 精准解决“烦心事”

学党史 悟思想 办实事 开新局

□李霞

今年1-3月,广元市利州区雪峰街道已办理办结民生问题56%,群众信访数量同比下降25%,网络舆情同比下降33%……这一串串数据,是雪峰街道在开展“我为群众办实事”实践活动中,采取“三听三问三落实”(三听,听民情、听民意、听民忧;三问,问政于民、问计于民、问需于民;三落实,落实小事、落实实事、落实好事)工作法的有力见证。

4月16日上午8点,雪峰街道樵歌社区的院里就“炸开了锅”,50余名社区居民围坐一起,一场“听民生”的坝坝会就这样开始了。

“柳林路下穿隧道堵得要命,特别是一下雨,水都淹到腿肚子了,啥时候解决?”柳林小组居民何成贵率先“开炮”。“还有哦,到黑石坡森林耍的人越来越多,能不能在路边安装防护栏嘛?”不等干部回答,雪莲小组居民张玉明就抢过了话筒。

居民们提问有的有理有节,有的夹枪带棒,个个都有“一肚子”烦心事。能现场解决的问题,街道干部轮番现场回答解决了一批,不能现场解决的问题,则被记录在问题收集台账本上。

10点40分,雪峰街道党工委书记刘正山站起来说:“大家的诉求,我们不仅听到了,更是记在了心上。请放心,我们一定会给大家一个满意的交代哈!”

像这样的坝坝会,已全覆盖雪峰街道8个村(社区)。群众唱“主角”,干部当“配角”,干群关系在一场场坝坝会中逐渐拉近。通过坝坝会,雪峰街道共收集群众问题建议80余个,现场回复问题建议22个,纳入整改台账问题59个,现已整改30余个。

坝坝会只是“三听三问三落实”工作法的“起手式”,该街道还积极开展全体党员干部开门听民意、下沉听民忧、线上听民怨,在与群众“拉家常”中收集民生诉求。如何将从群众处“听”和“问”来的烦心事、琐碎事、操心事解决好,最终靠的是落实。针对涉及多个相关部门的问题,该街道逐项建立问题清单,派单限时解决,对已整改事项进行及时反馈,在社区公示栏设置“回音壁”,公示问题的处理记录,从办理过程到办理时间,直至问题清零,群众一目了然。

“‘三听三问三落实’工作法是我区基层党组织在推进‘我为群众办实事’实践活动中的有效探索。”利州区委党史学习教育办公室副主任杨雁冰表示,下一步,该区将把该工作法作为推动“我为群众办实事”实践活动的有效载体,贯穿全区党史学习教育始终,提升群众幸福指数。

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