民生银行成都分行开展质量月主题活动

原标题:民生银行成都分行开展质量月主题活动

近日,民生银行成都分行围绕2020年“加强市场监管、建设质量强国”主题开展质量月系列活动。据悉,该行坚持精心服务,多措并举持续开展网点服务质量提升,持续经营“有温度”的厅堂。该行对所有新入厅堂岗位员工组织服务资格认证,2020年组织服务岗位专项考试13场,完成分行服务资格认证考试256人次;该行深入分析网点客户体验存在问题,制定改进方案,确保网点客户满意度稳步提升,通过强化组织推动、整合力量,持续软硬件改进提升,争创银行业星级、千佳网点。截至2020年6月,该行创建五星级网点8家,星级网点占比49%;累计创建千佳网点6家,占比17%。记者 宁俐

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